1. Identificación de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa a los usuarios de los siguientes datos:

  • Razón social: TVH Studios SL

  • CIF: B87720173

  • Domicilio social: Calle Doctor Ramón Castroviejo, 61 – Piso 9B, 28035, Madrid, España

  • Teléfono: +34 654 06 35 35

  • Correo electrónico: contacto@tvh-studios.es

  • Dominio: www.tvh-studios.es

2. Objeto de las condiciones
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual de compraventa de productos ofertados en el sitio web www.tvh-studios.es, entre TVH Studios SL y los usuarios que realicen compras a través de la tienda online.

3. Proceso de compra

  1. El usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.

  2. Antes de confirmar la compra, se mostrarán los precios, impuestos aplicables y gastos de envío.

  3. El pedido quedará confirmado una vez efectuado el pago y recibido el correo de confirmación por parte de TVH Studios SL.

4. Precios e impuestos

  • Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA (21%) aplicable en España.

  • Los gastos de envío se detallan de forma separada antes de la confirmación del pedido.

5. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).

  • PayPal.

  • Transferencia bancaria.

En ningún caso TVH Studios SL almacena datos bancarios de los clientes.

6. Envíos y plazos de entrega

  • Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.

  • Los plazos de entrega estimados son de 2 a 10 días laborables en Península.

  • En caso de retraso imputable a TVH Studios SL, el cliente podrá cancelar el pedido y solicitar el reembolso.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

  • El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

  • Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con embalaje original.

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o error de envío imputable a TVH Studios SL.

  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.

8. Garantía de los productos
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa vigente en España.
En caso de producto defectuoso, TVH Studios SL procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o devolución del importe, sin coste adicional para el consumidor.

9. Responsabilidad
TVH Studios SL no se responsabiliza de:

  • Uso indebido de los productos adquiridos.

  • Errores ocasionados por datos incorrectos facilitados por el cliente.

  • Retrasos imputables a la empresa de mensajería.

10. Protección de datos
Todos los datos personales serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.